Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng fezbet

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa fezbet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fezbet") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web fezbet.im và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể th ao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và mọi hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng fezbet.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

fezbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web fezbet.im. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng truy cập qua ứng dụng di động, trình duyệt web trên máy tính cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị công nghệ nào khác.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của fezbet, người chơi cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fezbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác, hoặc nhờ người khác đăng ký) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại fezbet, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản fezbet. fezbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ fezbet qua email [email protected].

fezbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Người chơi không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngừng quyền truy cập vào một số tính năng của tài khoản.

fezbet nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Chỉ những cá nhân đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fezbet. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.

Khi đăng ký tài khoản, người chơi tự xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. fezbet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
• Bằng lái xe ô tô hoặc xe máy do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp

Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, fezbet sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn
• Hủy toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thắng cược và tiền thưởng
• Báo cáo sự việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết
• Trả lại tiền nạp ban đầu (sau khi khấu trừ các khoản đã sử dụng) nếu có thể xác minh

fezbet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, cùng các phương thức tiền điện tử USDT TRC20 và USDT BEP20.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian thực (tức thì) đối với MoMo và ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành
• fezbet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Rút tiền về ví MoMo và ZaloPay: xử lý trong 5–15 phút
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: xử lý trong 30 phút đến 2 giờ làm việc
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong điều kiện có thể)

fezbet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) hoặc khi phát hiện các dấu hiệu giao dịch bất thường. Quy trình xem xét bổ sung này có thể kéo dài đến 5 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng fezbet được vận hành dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và ngẫu nhiên. Kết quả của mọi trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba.

Các nguyên tắc đặt cược cơ bản:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống được coi là hợp lệ và không thể hủy
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng, bất kể biến động sau đó
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, fezbet có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm khắc

Xử lý tranh chấp kết quả:

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi hoặc kết quả sự kiện thể thao, fezbet sẽ tham chiếu kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức và quyết định của fezbet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng. Người chơi có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

fezbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của fezbet:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác)
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho người chơi khác và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền – điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình
• fezbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Trong trường hợp tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, fezbet sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước trong các giao dịch cược
• fezbet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Người chơi được coi là "lạm dụng khuyến mãi" nếu thực hiện các hành vi như: đặt cược hai chiều để đủ điều kiện vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ chiến thuật nào khác mà fezbet xác định là nhằm mục đích thu lợi bất chính từ chính sách khuyến mãi.

Khi sử dụng dịch vụ fezbet, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị nghiêm cấm dưới đây:

Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến
• Thông báo ngay cho fezbet khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch sai hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản
• Chỉ sử dụng tài khoản fezbet cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ trái phép nào
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc giúp người khác đăng ký tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của fezbet
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

fezbet có toàn quyền điều tra và xử lý bất kỳ vi phạm nào theo quy trình nội bộ, bao gồm khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo với cơ quan chức năng trong các trường hợp vi phạm pháp luật.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản fezbet vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người chơi cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

Các trường hợp fezbet có thể đóng hoặc tạm khóa tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính
• Phát hiện tài khoản thuộc sở hữu của người chưa đủ 18 tuổi
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Tự loại trừ (Self-exclusion): fezbet hỗ trợ tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn việc sử dụng dịch vụ nhằm bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.